Devoluciones

En la tienda virtual REGALOS TAPI, trabajamos con productos respaldados por reconocidas marcas comerciales. Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad y garantía. Si al recibir su pedido no está satisfecho, puede devolverlo cumpliendo con las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones únicamente durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Una vez superado este plazo, no podremos aceptar devoluciones, de acuerdo con la normativa vigente en España.

2. Condiciones del producto: El reembolso se efectuará siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y conserve su embalaje original. Los gastos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente.

3. Gastos de envío: No se reembolsarán los costes originales de envío.

4. Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de artículos manipulados, dañados o defectuosos por uso inadecuado. Los productos de uso íntimo no podrán devolverse (según el art. 103 RD1/2007 de 16 de noviembre), salvo en casos de defectos de fabricación o daños en el transporte. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados a partir de imágenes enviadas por el cliente, excepto si presentan defectos de fabricación. Sin embargo, los productos personalizados ofrecidos como estándar en nuestra tienda sí admiten devoluciones.

5. Procedimiento de reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre después de recibir y comprobar los artículos en nuestras instalaciones. Si desea realizar un cambio o devolución por razones ajenas a RegalosTapi.com, los gastos de envío y reenvío a Guadalix de la Sierra, Madrid (España), serán asumidos por el cliente, salvo que se trate de un error por parte de nuestra tienda.

Para gestionar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico, por teléfono al 695-743-395, o rellenando este formulario. Estamos aquí para ayudarle.